KZV Online-Support

Bei einigen Problemen können wir Ihnen eine spezielle Unterstützung anbieten, die auf dem Remote-Desktop-Prinzip beruht. Remote-Desktop (vom Englischen für „entfernter Schreibtisch“ oder Fernsteuerung) meint den Fernzugriff auf Ihren PC, um von unserer Seite Probleme suchen oder Einstellungen vornehmen zu können.
Ohne weiteres ist es allerdings nicht möglich auf Ihren Desktops zuzugreifen. Notwendig dafür ist das Herunterladen und Ausführen des TeamViewers auf dem anvisierten PC. Der Fernzugriff setzt weiterhin voraus, dass wir die ID-Nummer und den Code von Ihnen erhalten. Nur dann kann eine Verbindung gestartet werden. Diese Daten erhalten Sie nach dem Start des heruntergeladenen Programms.